Jakarta,TAAMBANG,- Berbagai terobosan terus dilakukan oleh PT Indotruck Utama (ITU) yang berbasis digital. Setelah tahun lalu perkenalkan aplikasi ITU Connect yang menjadi sarana pelanggan melakukan transaksi dengan PT Indotruck Utama (ITU) bahkan untuk terhubung dengan truk dan alat berat mereka, kali ini ITU kembali meluncurkan fasilitas berbasis teknologi digital yang canggih, yaitu Indotruck Command and Data Center (ICDC). Fasilitas ini berlokasi di lantai 7 Gedung Indomobil Tower, Jakarta.
Untuk diketahui, ICDC merupakan fasilitas yang mengintegrasikan seluruh data operasional cabang dan alat berat terkait penjualan, purna jual, administrasi, monitoring unit break down, dan administrasi, serta berbagai data-data lain yang akan menjadi dasar bagi Perusahaan untuk melakukan penanganan dan perbaikan. ICDC juga teritegrasi dengan layanan Call Center ITU di nomor hotline 150488 (150-ITU) untuk memastikan setiap pertanyaan, masukan dan keluhan pelanggan termonitor hingga penyelesaiannya.
Fitur-fitur yang ada di ICDC antara lain adalah koneksi ke truk dan alat berat milik pelanggan melalui jaringan seluler dan satelit. ICDC juga terhubung dengan sistem ERP yang ada di ITU. Seluruh data ini dikirim ke ICDC untuk dianalisis dan dibuat dalam berbagai laporan (dashboard) untuk selanjutnya memberikan rekomendasi ITU dan pelanggan tentang hal-hal yang perlu ditindaklanjuti atau diperbaiki. Data yang disajikan berupa telematics berfokus pada uptime, efisiensi bahan bakar, perilaku keselamatan, kebiasaan pengemudi, dan status kendaraan termasuk posisi unit.
Sedangkan untuk layanan purna jual, user dapat mengakses spare parts order tracking, mechanic dan service job tracking, pengiriman alat berat, hingga status penagihan (billing). “Teknologi digital sudah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan manusia. Perkembangan teknologi digital harus dimanfaatkan semaksimal mungkin untuk meningkatkan kinerja Perusahaan, termasuk dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan Pelanggan”ungkap Bambang Prijono, President Director PT Indotruck Utama.
Peresmian ICDC ini juga dihadiri para petinggi Volvo Trucks Corporation (VTC) dari Swedia, yaitu Roger Alm (EVP Volvo Group, President Volvo Trucks), Per-Erik Lindstrom (SVP Volvo Trucks International) and Jonas Nilsson (Vice Prisident Volvo Trucks India & Indonesia).
Sebagaimana diketauhi, PT Indotruck Utama adalah anak usaha Indomobil Group yang didirikan pada tahun 1988. Perusahaan ini bergerak di bidang penjualan truk dan alat-alat berat, dan dipercaya menjadi partner dari merekmerek kelas dunia milik Volvo Group, yaitu: Volvo Truck, Volvo Construction Equipment, Volvo Bus dan SDLG.
Saat ini ITU beroperasi di lebih dari 60 kantor cabang, perwakilan dan on-site service dengan produk-produknya tersebar di berbagai sektor industri seperti transportasi jalan raya, pertambangan, konstruksi, kehutanan dan perkebunan, pelabuhan dan sebagainya.
